搬家公司的行为业主看得到 实际行动决定口碑 |
| 来源： 作者：wdm 点击： |
天津市搬家公司是一家信誉非常好的搬家公司，不管是在客户心中还是在搬家市场上都有很好的口碑。俗话说光说不练假把式，该搬家公司就是用自己的行动证明了自己公司的实力，赢得了很多忠实客户，并且还有新客户源源不断地与之合作。记者采访了该搬家公司的负责人，想问他借鉴一下服务理念，是什么原因能让这家搬家公司博得客户的信赖。
据搬家公司的负责人说，他们招收的搬家工人大部分都来自农村乡下，不但勤劳朴实、踏实肯干，而且也非常实在。当然这里面不乏性子急躁，脾气不好的搬家工人，刚来的时候经常和客户发生口角，但公司给予他们更多的是机会让他们改正缺点，慢慢的也就改过来了，在遇到问题的时候首先想到的是如何解决困难，而不是图一时之快与业主发生争执。一家搬家公司的主要组织成员就是搬家工人了，可以说搬家工人决定了公司能否在市场上生存，因此对于搬家工人的培训是不能马虎的。搬运技能、专业知识是必不可少的培训项目，除此之外，公司的规定章程也必须要求搬家工人完全了解，特别是日常工作习惯和原则都必须要做到，比如不能偷拿客户的物品，不能私自增加搬运费，不能在搬运家具时出现不专业的举动。搬家工人代表着公司的门面，以前由于市场上滥竽充数的黑鬼公司很多，客户上当受骗的例子比比皆是，所以闹的人心惶惶。对于该搬家公司来说，消费者刚与之合作的时候，也是满心怀疑，处处小心谨慎，但是搬家工人却凭借高质量的搬家服务和工作态度赢得了客户的放心和满意。所以说要想赢得忠实的客户，就要从客户的角度出发，切实保障客户的利益，一旦发现有存心损害客户利益的搬家工人，必须要严肃处理，不能袒护，并且积极配合调查处理，如此才能让客户觉得这家搬家公司非常负责任，值得信赖。
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| 责任编辑： 整理时间：2013-4-27 13:09:54 |
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